第1133章 我们不惹事，但也绝对不怕事
“砰——”
欣怡放在身侧的手猛地拍在红木桌面上，清脆的声响在安静的办公室里格外突兀。
她眼底瞬间涌上怒意，原本柔和的眉眼冷了下来，咬着红唇道：
“这也太过分了！分明是故意找茬！”
浩宇握着手机的手指微微收紧，指腹压在手机壳的纹路里，脸上的温和尽数褪去，只剩下冷沉的肃穆。
他没有拔高声音，可语气里的寒意，却透过电话清晰传了过去，带着不容置疑的威严：“看来他是故意找茬，早有预谋。”
彭经理又深吸一口气，像是下定了决心，一字一句重复道：
“吴总，您说的没错！那人就是故意碰瓷！我当时就站在不远处，看得清清楚楚，是他自己突然起身撞上去的，就是算准了我们酒店怕影响生意，想讹钱还想侮辱人！他还放话，说他亲戚是市卫生局的某位领导，只要他一句话，就能让我们栋芬大酒店停业整顿，直接关门大吉！”
“现在他就拽着陈玉洁的胳膊，不让陈玉洁走，拉都拉不开。
那孩子吓得一直在哭。”彭经理的声音里满是担忧，“吴总，我实在不知该怎么处理？怕那家伙真的有什么后台，再拖下去，不仅陈玉洁那孩子要受委屈，酒店的声誉……”
浩宇闭了闭眼，再睁开时，眼神冷冽而坚定，像淬了冰的刀锋。
侮辱员工、敲诈勒索、拿权势威胁、蓄意碰瓷——这已经不是简单的客诉纠纷，是赤裸裸的欺压和违法。
栋芬集团做了这么多年生意，守的就是规矩和底线，绝容不下这种踩着别人尊严撒野的人。
他声音平稳，却带着千钧之力，一字一句吩咐：
“彭经理，你听好了。
第一，立刻让保安把那名顾客拉开，动作要稳，不要激化冲突，把服务员陈玉洁安全带离现场，好好安抚，并保护起来，不能再让她受到半分惊吓和伤害。
第二，对方提的任何过分要求，一律拒绝。十万块赔偿，免谈；陪他喝酒，更是做梦。酒店该承担的责任我们承担，但这种无理要求，一分都不会让。
第三，从现在开始，不要和他争吵，不要动手，只需要把他拦住，让他待在原地，尽量避免更多客人围观，但也绝对不能妥协半步。
第四，立刻把一楼大厅的监控调出来，从客人进店到上菜、起身碰撞的全过程，都要完整调取，然后拷贝一份备份，多留一个心眼，有备无患。”
彭经理心里一紧，连忙道：
“吴总，那他真的找卫生局的人过来找茬怎么办？我们虽然合规，但被人故意刁难，也怕影响不好。”
“让他找。”浩宇语气淡淡，却带着千钧之力，“我们栋芬大酒店的卫生许可证、消防合格证、经营许可证样样齐全，后厨的卫生台账、食材采购记录、餐具消毒流程，每一项都清清楚楚，每一次上级检查都能顺利通过。他亲戚就算是卫生局的领导，也只手遮不了天，更不能凌驾于法律和规矩之上。”
“真要是有人敢借着职权故意刁难、乱查乱罚，你就把现场情况、沟通记录、对方的言行全部留好证据，一并发给我。我吴浩宇接着，保证让他搬起石头砸自己的脚，为自己的行为付出代价。”
欣怡看着丈夫沉稳冷肃的侧脸，心里的担忧瞬间消散，只剩下踏实的安定。
她轻轻点头，对着浩宇比了个口型：
“我现在就让法务和安保部准备，随时配合。”
浩宇对她微微颔首，继续对着手机道：
“我现在立刻动身赶往F市。在我到之前，你务必稳住现场，保护好员工，保留好所有证据。
如果对方敢强行伤人、或者闯入办公区域闹事——”
他顿了顿，语气冷澈，带着不容置喙的强硬：
“直接报警。
就说有人蓄意碰瓷、敲诈勒索、侮辱恐吓、寻衅滋事。”
彭经理心里一震，原本悬着的心瞬间稳了下来。
有浩宇这句话，他就有了主心骨，再也不用畏手畏脚。
“是，吴总！我明白！我马上按您说的做！一定保护好陈玉洁，守好酒店的底线！”
“辛苦你了。”浩宇的语气缓和了些许，“告诉陈玉洁，让她不用担心，集团会为她撑腰，不会让她受半点委屈。”
说完，他挂断电话，将手机轻轻放在桌上，办公室里的空气瞬间沉静而凝重，连窗外的阳光都仿佛沉了几分。
欣怡上前一步，拿起椅边的羊绒外套递给他，语速极快地安排：
“浩宇，我来打电话让陈林带两名可靠的保镖一起过去。”
浩宇接过外套，搭在臂弯，站起身时，黑色的西装衬得他身形愈发挺拔。他眼神坚定，语气掷地有声：
“不用，我一会打电话给陈林。走，别人在我们的酒店里，欺负我们的员工，想踩着栋芬的名声撒野，我这个做老板的，必须过去为我的员工撑腰。”
他看向欣怡，眼底带着几分郑重，又藏着一丝安抚：
“员工不是用来为了生意牺牲的，酒店不是用来无底线妥协的，员工的尊严更不是用来被人践踏的。我们不惹事，但也绝对不怕事。”
欣怡轻轻点头，眼中没有丝毫慌乱，只有全然的信任与坚定：
“我跟你一起去。”
“好。”浩宇点头同意，伸手揽住她的肩，两人不再多言，并肩快步走出办公室。
浩宇拿出手机，直接拨通陈林的电话，声音冷静：
“陈林，立刻带两个人，跟我去F市栋芬大酒店。
另外，让人立刻查一下闹事客人的身份信息，包括他的姓名、职业、联系方式，还有他名下的相关记录；再查一下他口中那位卫生局亲戚的信息，姓名、职务、分管范围，越详细越好。”
电话那头，陈林的声音立刻传来，带着军人般的利落：
“明白，吴总！我马上安排人去查，二十分钟内把所有信息汇总给您，我和两名保镖也会立刻赶到楼下等您。”
挂了电话，浩宇看向欣怡，语气放缓了几分，带着安抚：
“放心，一楼大厅有监控，现场肯定有不少客人都看到了他故意碰瓷的样子，还有彭经理亲眼目睹了整个过程，他翻不了天。”
欣怡轻轻“嗯”了一声，指尖轻轻攥着衣角，语气里满是心疼：
“我不是担心酒店，我是心疼陈玉洁那个小姑娘。出来工作不到一年，就遇到这种事，肯定吓坏了。”
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欣怡放在身侧的手猛地拍在红木桌面上，清脆的声响在安静的办公室里格外突兀。
她眼底瞬间涌上怒意，原本柔和的眉眼冷了下来，咬着红唇道：
“这也太过分了！分明是故意找茬！”
浩宇握着手机的手指微微收紧，指腹压在手机壳的纹路里，脸上的温和尽数褪去，只剩下冷沉的肃穆。
他没有拔高声音，可语气里的寒意，却透过电话清晰传了过去，带着不容置疑的威严：“看来他是故意找茬，早有预谋。”
彭经理又深吸一口气，像是下定了决心，一字一句重复道：
“吴总，您说的没错！那人就是故意碰瓷！我当时就站在不远处，看得清清楚楚，是他自己突然起身撞上去的，就是算准了我们酒店怕影响生意，想讹钱还想侮辱人！他还放话，说他亲戚是市卫生局的某位领导，只要他一句话，就能让我们栋芬大酒店停业整顿，直接关门大吉！”
“现在他就拽着陈玉洁的胳膊，不让陈玉洁走，拉都拉不开。
那孩子吓得一直在哭。”彭经理的声音里满是担忧，“吴总，我实在不知该怎么处理？怕那家伙真的有什么后台，再拖下去，不仅陈玉洁那孩子要受委屈，酒店的声誉……”
浩宇闭了闭眼，再睁开时，眼神冷冽而坚定，像淬了冰的刀锋。
侮辱员工、敲诈勒索、拿权势威胁、蓄意碰瓷——这已经不是简单的客诉纠纷，是赤裸裸的欺压和违法。
栋芬集团做了这么多年生意，守的就是规矩和底线，绝容不下这种踩着别人尊严撒野的人。
他声音平稳，却带着千钧之力，一字一句吩咐：
“彭经理，你听好了。
第一，立刻让保安把那名顾客拉开，动作要稳，不要激化冲突，把服务员陈玉洁安全带离现场，好好安抚，并保护起来，不能再让她受到半分惊吓和伤害。
第二，对方提的任何过分要求，一律拒绝。十万块赔偿，免谈；陪他喝酒，更是做梦。酒店该承担的责任我们承担，但这种无理要求，一分都不会让。
第三，从现在开始，不要和他争吵，不要动手，只需要把他拦住，让他待在原地，尽量避免更多客人围观，但也绝对不能妥协半步。
第四，立刻把一楼大厅的监控调出来，从客人进店到上菜、起身碰撞的全过程，都要完整调取，然后拷贝一份备份，多留一个心眼，有备无患。”
彭经理心里一紧，连忙道：
“吴总，那他真的找卫生局的人过来找茬怎么办？我们虽然合规，但被人故意刁难，也怕影响不好。”
“让他找。”浩宇语气淡淡，却带着千钧之力，“我们栋芬大酒店的卫生许可证、消防合格证、经营许可证样样齐全，后厨的卫生台账、食材采购记录、餐具消毒流程，每一项都清清楚楚，每一次上级检查都能顺利通过。他亲戚就算是卫生局的领导，也只手遮不了天，更不能凌驾于法律和规矩之上。”
“真要是有人敢借着职权故意刁难、乱查乱罚，你就把现场情况、沟通记录、对方的言行全部留好证据，一并发给我。我吴浩宇接着，保证让他搬起石头砸自己的脚，为自己的行为付出代价。”
欣怡看着丈夫沉稳冷肃的侧脸，心里的担忧瞬间消散，只剩下踏实的安定。
她轻轻点头，对着浩宇比了个口型：
“我现在就让法务和安保部准备，随时配合。”
浩宇对她微微颔首，继续对着手机道：
“我现在立刻动身赶往F市。在我到之前，你务必稳住现场，保护好员工，保留好所有证据。
如果对方敢强行伤人、或者闯入办公区域闹事——”
他顿了顿，语气冷澈，带着不容置喙的强硬：
“直接报警。
就说有人蓄意碰瓷、敲诈勒索、侮辱恐吓、寻衅滋事。”
彭经理心里一震，原本悬着的心瞬间稳了下来。
有浩宇这句话，他就有了主心骨，再也不用畏手畏脚。
“是，吴总！我明白！我马上按您说的做！一定保护好陈玉洁，守好酒店的底线！”
“辛苦你了。”浩宇的语气缓和了些许，“告诉陈玉洁，让她不用担心，集团会为她撑腰，不会让她受半点委屈。”
说完，他挂断电话，将手机轻轻放在桌上，办公室里的空气瞬间沉静而凝重，连窗外的阳光都仿佛沉了几分。
欣怡上前一步，拿起椅边的羊绒外套递给他，语速极快地安排：
“浩宇，我来打电话让陈林带两名可靠的保镖一起过去。”
浩宇接过外套，搭在臂弯，站起身时，黑色的西装衬得他身形愈发挺拔。他眼神坚定，语气掷地有声：
“不用，我一会打电话给陈林。走，别人在我们的酒店里，欺负我们的员工，想踩着栋芬的名声撒野，我这个做老板的，必须过去为我的员工撑腰。”
他看向欣怡，眼底带着几分郑重，又藏着一丝安抚：
“员工不是用来为了生意牺牲的，酒店不是用来无底线妥协的，员工的尊严更不是用来被人践踏的。我们不惹事，但也绝对不怕事。”
欣怡轻轻点头，眼中没有丝毫慌乱，只有全然的信任与坚定：
“我跟你一起去。”
“好。”浩宇点头同意，伸手揽住她的肩，两人不再多言，并肩快步走出办公室。
浩宇拿出手机，直接拨通陈林的电话，声音冷静：
“陈林，立刻带两个人，跟我去F市栋芬大酒店。
另外，让人立刻查一下闹事客人的身份信息，包括他的姓名、职业、联系方式，还有他名下的相关记录；再查一下他口中那位卫生局亲戚的信息，姓名、职务、分管范围，越详细越好。”
电话那头，陈林的声音立刻传来，带着军人般的利落：
“明白，吴总！我马上安排人去查，二十分钟内把所有信息汇总给您，我和两名保镖也会立刻赶到楼下等您。”
挂了电话，浩宇看向欣怡，语气放缓了几分，带着安抚：
“放心，一楼大厅有监控，现场肯定有不少客人都看到了他故意碰瓷的样子，还有彭经理亲眼目睹了整个过程，他翻不了天。”
欣怡轻轻“嗯”了一声，指尖轻轻攥着衣角，语气里满是心疼：
“我不是担心酒店，我是心疼陈玉洁那个小姑娘。出来工作不到一年，就遇到这种事，肯定吓坏了。”
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