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在电脑公司上班的邻居，详细询问了每种鼠标的性能、价格、质量以及售后服务等方面的情况。邻居很在行，给她一口气介绍了10多种鼠标，她一下子记不下来，就用一个本子将邻居讲的全都记录了下来。后来，为了进一步了解鼠标以及电脑的最新资讯，她又订阅了在中关村发行的达成快讯、慧聪商情等资讯杂志，迅速完成了对鼠标的“知识积累”。
1996年5月，王秀芬在中关村一个批发商那里买进了两只“米苏米”鼠标，每只进价50元钱，开始了她的“鼠标之旅”。货进回来的当天，正好有客户来买打印机，王秀芬就有意识地向客户推荐了刚进回来的两只鼠标。那位客户看了，觉得这种鼠标的性能和功能不错，且保修期为一年，便以每只52元钱的价格买了下来。当天进的货当天就卖出去了，尽管两只鼠标只赚了4元钱，但王秀芬十分高兴，她觉得自己终于找到了一条赚钱的门路。
在确定如何销售鼠标的策略的时候，有一个人给了她很大的启发，当时在科苑电子市场有一位姓段的老板，总是将电脑鼠标的价格压到每只仅赚05元钱的程度，但他每天光零售就是400多个，也很赚钱。因此，人们都戏称他“段五毛”。“段五毛”的故事给王秀芬的启示是：赢得市场份额有时比获得利润更重要，市场占有率才是一个公司最为重要的生命线。
第十章点击命运:下岗女工成了“鼠标巨头”2
每个鼠标赚5毛，王秀芬是承受不起的。但王秀芬从此便将每个鼠标赚“两元”作为自己的原则定了下来。这样，她在第二次进货时，进了5只“米苏米”鼠标，很快就卖光了。此后，10只、15只、50只王秀芬每次都让进货量增加一点，但她的销售却越来越好，市场的供求量也越来越大。
这时，王秀芬在科苑电子市场又发现，许多销售cpu、主板等电脑零件的商家也都在销售鼠标。但遗憾的是，他们中都没有一个人专门卖鼠标，因为大家都觉得这种东西利润低，赚不到几个钱，为它专门开一个柜台，不划算。但王秀芬算了一笔账，当时，中关村科苑电子市场共有1000多个柜台在卖鼠标，就算每一个柜台每天销售两个的话，这里一天也要卖出2000多个鼠标；如果每只鼠标赚两元钱，那么2000多只鼠标就可以赚4000多元钱
1996年8月，王秀芬得知，她以前卖打印机时认识的一位名叫司诚的经理，负责“米苏米”鼠标在中国的销售代理业务。为了进到最便宜的货，她便亲自找到司诚经理，要求做“米苏米”的二级代理商。司经理知道王秀芬一向做事踏实，加上又是老关系，因此当即便答应了。不过他在合同规定，可以给王秀芬最优惠的价格，但他每次提货不超过1千只鼠标。
王秀芬拿到“米苏米”鼠标的分销代理权后，就想垄断中关村科苑电子市场上的鼠标销量。于是，她就去电子市场，一个柜台一个柜台地低价推销鼠标。一些柜台的老板觉得鼠标是小件货，本来就赚不到钱，而每次到外地去进货又很少，现在有人专门送上门来了，价格又不贵，便都答应了。这样一来，王秀芬的鼠标销量便一下子扩大了好多。
8月，王秀芬第一次从司诚经理那里进了2600只“米苏米”鼠标，进价是46元钱。第二天，她就以475元钱全都卖给了科苑电子市场的其它柜台。这一天，她一下子就赚了3000多元钱。
从此，王秀芬不再卖打印机，而将自己的柜台改为了鼠标专柜。
5年后终成“鼠标巨头”
电子销售市场的透明度很高，市场竞争也特别激烈。虽然王秀芬已经选定了卖鼠标作为发展方向，但对于创业起步阶段的她来说依然是困难重重。
众所周知，中国电脑行业的硬件配备市场，目前还处于秩序混乱状态，市场被大量假货充斥着。刚进入这一领域不久的王秀芬为了扩大市场占有率，便又代理了知名品牌“双飞燕”鼠标的代销业务。刚开始，一个做“双飞燕”鼠标的代理商给王秀芬的都是真货，她也十分地相信他。可后来王秀芬收到的货返修率非常高，于是她便起了疑心。在王秀芬的再三追问下，这位代理商才告诉她，后来出的货都是假的。他还开导王秀芬说：“王大姐，我也不瞒你我们做这种小本生意，本来利润就低，你不卖假的，哪有钱赚呀。再说，鼠标损坏得越快，我们赚的钱不就越多。”王秀芬听后十分气愤，马上便换了一个进货渠道。
后来广东、深圳那边专门生产假货的，在看到王秀芬的鼠标专柜后，找到他说，他们是生产假货的，但是利润很大，问王秀芬要不要。王秀芬生气地马上回绝他们说：“我们现在这把年纪了，让市场里的人说我的货都是假的，那多没面子呀，有的时候人活着不能光为赚那几个钱啊”结果那些人便只好知趣地走了。
王秀芬坚决不卖假货，表面上失去了很多利润，但她的人品却赢得了正品代理商的信赖，获得了更宽广的正品货源。继成功地代理了“双飞燕”鼠标后，她又相继顺利地代理到了其它品牌的电脑鼠标。到1998年底，她一共代理了“罗技”、“阿泰克”、“联想”、“吉拉斯”、“大师”和“新贵”等100多种品牌的电脑鼠标。
王秀芬做生意实实在在，从不欺骗客户。她不仅保证供给客户正品货源，还经常把客户丢在她那儿的东西原封不动地还给客户。
1998年12月的一天，一个不太熟悉的河北客户在她那里进货后，竟把价值数万元的电子软件丢在了王秀芬的柜台上了。幸好每次一旦有大客户来买鼠标，王秀芬都要将客户的电话登记下来以便有问题能及时反馈。王秀芬发现后马上打电话找到失主，并把软件还给了对方。此后，这个河北客户始终与她保持着长久的友谊和业务往来。
就是靠着这股对顾客与客户的真诚，王秀芬的生意一天一天地好了起来。但就在这个时候，生活的考验又来了。
1999年8月，中关村科苑电子市场拆建，王秀芬的鼠标专柜搬迁到了中关村硅谷电脑城。这时，由于电脑零配件销售市场竞争加剧，出现了竞争者不惜一切代价压低价格与同行竞争的局面。为了留住客户，王秀芬经常一分钱不赚也要把货卖出去，即使是在这样的情况下，王秀芬也没有放弃良好的售后服务。
2000年3月，一个供货商找到了王秀芬，承诺为自己的产品提供终身服务，但后来有一位客户购买该产品出现质量问题找上门来时，该商家却硬是不认账，为此和对方大吵了一架。为了守信于每一位客户，她自己给这个客户更换了一个新鼠标。此后，王秀芬决定哪怕自己赔钱，也要为那些被厂家“坑”了的顾客换货。
2001年初，王秀芬终于靠良好的售后服务，在竞争中打败了对手，将自己的鼠标生意进一步做大了。如今，他在经营硅谷两家分销店的同时，还在硅谷电脑城显眼处租了个柜台；为方便顾客购买，他又在海淀区海龙大厦4楼和北京通县一家电脑城分别开了一家分店。现在，他的几个分销店不仅卖得十分红火，而且还把河北附近几个市的鼠标市场都垄断了，鼠标品种也达到了120多种。
经过5年的努力，王秀芬依靠自己的诚信在同行业中脱颖而出，仅在北京市内就发展了5家分销店，每天的销售额达到了10多万元，销售网点遍布全国20多个省市。她也真正成了中关村首屈一指的“鼠标巨头”。
采访结束后，王秀芬十分谦逊地说：“鼠标巨头这个称号用在我身上实在是有些言重了。其实一个人只要找到了一条适合自己的创业道路，并能坚持一步步地走下去，相信成功只是一个时间问题。愚公之所以失败了，关键是他不知道还有挖隧道或者其他的方法翻越高山，这其中隔行不隔理”
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王秀芬挖掘自己的宝藏提升你的逆商
我们在前面的例子中讲述了一个名字叫班符特生的人，他的两条腿断掉了，但他用自己的努力弥补了身体的缺陷。缺陷也许并不是一件好事，但是认识到自己缺陷并勇敢地去面对它，并以此作为自己努力的动力，缺陷也就成为一项资本了。本文的主人公王秀芬不仅能够笑对下岗的逆境，而且能够正视自己腿部残障的事实。
事实上，我们每个人都是造物主最伟大的奇迹，造物主赋予我们足够成就一番事业的能量。王秀芬，一个普普通通的下岗女工，以她的亲身经历再次验证了这一不变的事实：你若想成功就一定要认识到自己的潜能如同一座深埋地下取之不尽、用之不竭的宝藏
不同的人有着不同的生存方式，上帝给我们每一个人都画有自己的人生轨迹，并赋予每个人独一无二的优势潜能。因此，我们之所以不成功，只是因为我们尚未挖掘出属于我们自己的宝藏。每一位下岗待业的朋友们应当觉醒：我是我命运的主宰，我是我灵魂的舵手，我有能力掌控我无限光明的未来
朋友们，从阴影中超脱，挥别昨日的眼泪，自信地笑对明天吧：
“今天，我开始新的生活；
今天，我爬过满是失败创伤的老茧；
今天，我重新来到这个世上，我出生在葡萄园中，园内的葡萄任人享用；
今天，我要从最高最密的藤上摘下智慧的果实，这葡萄藤是好几代前的智者种下的；
今天，我要品尝葡萄的美味，还要吞下每一粒成功的种子，让新生命在我心里萌芽。
我要在智慧的指引下，走出失败的阴影，步入富足、健康、快乐的乐园，这些都超出了我以往的梦想。要开始新的一天，不要因一直沉缅于过去，而不能在新的一天里投入到新的使命中去。”
第十章一步步走向生命的希望1
坎坎坷坷话仁可
32岁的她曾经一无所有
32岁的她曾经拥有千万
32岁的她曾经割腕轻生
32岁的她再次迎接辉煌
从一无所有到家资千万是一段无悔的旅程
仁可16岁考入北京中医药大学起就知道，自己活泼好动的性格是不适合从医的，毕业后虽然分配到湘西一所中医院做一名医生，但总觉得自己的世界应该在外面，外面的世界无际、无忧、无我
她喜欢旅行，在一次外出旅行返回时，有些晕车，蜷缩在火车的一角有些作呕。这时，迎面走来一个消瘦的小伙子，突然坐在她对面说道：“你没事儿吧你一个孕妇怎么能自己出门呢”仁可一下子就跳了起来，“你才是孕妇呢，瞎说什么呀”
就这样，他们相识了，他在长春当大学老师，仁可在湘西任医生，天各一方，但每天都会用电波将彼此相连，所以咫尺天涯，也就不觉得远了。慢慢的，他们相知了，半年后，他们相爱了一段奇缘，一生浪漫最终，仁可不顾父母与亲友的反对，毅然地选择了离开医院。临行前，院长对她说：“仁可，不要后悔”那一年她22岁，5年后，当仁可再次去看望他们的时候，院长再次对她说：“后悔当年没有你的魄力呀”
仁可的母亲是在长春长大的，所以初到长春，与男友便一同去看望在长春的亲戚们，亲戚们在当地都是些功成名就的大人物，但对于她这样突如其来的晚辈，还是有些忧虑，怕仁可成为他们的负担。因此，男友当即向大家承诺：“仁可来长春我会负责的，不用诸位劳心”那一刻，仁可知道了，亲情在利益的冲突中也会脆弱的。
初到长春，仁可茫然无措，不知道自己能做些什么，便只能整日影随在男友的周围，男友是个从哪里跌倒便能立即从哪里爬起来的精名能干负责的男人。没多久，他便毅然辞职，与三个朋友一同开了一家主营平面设计、打字印刷的小公司，并决定让仁可负责公司刚刚成立的媒体代理部。
说是公司只有四个老板，仁可一个员工，大家挤在一间不足7平米的小门市房里，整日不分昼夜地忙碌着。初到公司，她根本就不知道何为媒体代理，后来才知道，就是承揽媒体的广告，然后四处去拉广告，听起来简单，但对于一个二十二岁刚离开大学不久的小女生来说，还真是一种全新的挑战。
当时正值隆冬，东北的寒风是刺骨的，仁可穿着一件厚厚的羽绒服，不知所措地在街上瞎转，看到一家公司，便没头苍蝇似的撞进去，见到别人就问：“做广告吗”对方反问道“中缝多少钱14版多少钱”仁可一下子就晕了，不知道“中缝”、“14版”是什么意思，被人家数落的像落汤鸡一样，灰溜溜地出来了，就这样接二连三地撞了几次南墙，碰了一鼻子灰，却毫无结果。
突然一天有朋友给仁可打电话，说有家公司要为他们生产的锅炉做广告，她乐呵呵地便去了。一到现场傻了眼，这家公司在马路边挖了很多长长的沟壑，然后将锅炉管道铺设进去。大冷的天儿，也不知道管道周围哪里来的脏水。现场来了很多家广告公司的业务员，那家锅炉厂的老总当即宣布：“谁要是肯与我一同钻进管道，然后从另一端爬出来，亲自检测一下我们的新产品是否有漏洞，我就与谁签这份广告代理合同”大家面面相觑，看着直径只有肩宽的管道和脏水，没人吭声。这位老总说罢，便一头钻了进去，等他七拐八弯地从几十米外的另一端爬出来时，整个人变成了泥人。他回头看，没人跟来，正当他失望地向回走时，从管道口又爬出了一位非洲黑人一样的小姑娘，那就是仁可，仁可对这位经理说的第一句话就是“你可要说话算话”
那天，仁可不仅争取到了那份广告代理合同，而且那家公司下一年所有的设计、印刷工作都交给了仁可所在的公司。
万事开头难，但有了第一次，也便有了进取的信心，工作也就越做越顺利，媒体代理部的员工也就越来越多。每天早上，仁可这个部门的人是上班最早的，因为他们有每天的例会制度，每次都由仁可来主持，并由前一天业绩最棒的业务员向大家介绍工作经验。而且，仁可会为大家制订严格的奖罚制度，这样一来，不仅带给大家压力，同时也给予大家作出业绩的方法与信心。同时，仁可还会把一些广告商的信息告诉给那些仁可认为有潜力，但尚未做出业绩的员工。但仁可带领的团队并非只以盈利为目的，在长春有200多家广告公司，这些广告公司只要见到电视、报纸、杂志上哪家公司做了广告，便一窝蜂似的纷纷给人家打电话，或是恶性降价，或是高回扣提成，尽其所能的挖其他广告公司的墙角。这样一来，大家相互攻击，致使整个长春广告代理市场混乱一片。
因此，仁可告诫她的团队人员：凡是在媒体上做过广告的商家，我们在近期就不要再与其联系，只去挖掘新的客户，虽然这样做难度很大，但为了整个行业市场的健康发展，我们别无选择我建议大家，书信不如电话，电话不如面谈，每人都应以积极诚恳的态度登门拜访，绝不能像其他广告公司那样欺骗客户，明明一份报纸的发行量只有5万份，却要说成30万份。在“诚者有信”的宗旨指导下，仁可带领她的团队，在公司打拼7年的过程中，做到的营业额分别是300万元，400万元，700万元，1500万元，2300万元，3000万元，3500万元
业绩虽然日见增长，但却始终没有一项业务是来自知名企业的。未见汪洋，怎知自己是小溪呀，于是，仁可便将目光锁定在长春市屈指可数的几家大集团公司身上，其中便包括吉林省最大的一家商贸集团。一提起这家集团公司的总裁，在长春哪个不知，谁人不晓，于是，仁可便决定先从拜访总裁入手。打定主意后，便贸然登门。
那是在1992年的冬天，22岁的她身着一件棉夹袄，手里拿着名片便来到了总裁办的门前。未曾进门便被秘书拒之门外，
“你和老总约好了吗”
“没有”
“那就请回吧”
“麻烦你将我的名片转交给总裁，我是广告公司的”
递过名片后她便在总裁办门前的长椅上坐等召见，这时才发现，原来长椅上坐满了各大广告公司的业务员。时钟滴答，时间闪过，转眼间已经下班了，她却还不知总裁长什么样子。
第二天一早，仁可照例像其他广告业务员一样，早早地坐在长椅上等。但只能见到一个淳朴威严的庄稼汉进进出出，却不曾见过西装革履，一派绅士风度的总裁。实在等不急了，便询问忙碌的秘书：
“总裁在吗”
“刚刚进去的就是。”
“那不是庄稼汉吗”
“那就是总裁”
仁可哑然不语
到了第三天仁可才与总裁说上一句话：“您好我是盛佳广告公司的。”总裁也只说了一句话，“我们没有什么广告业务，你走吧”
等了三天只等来一句冷冷的拒绝，仁可不甘心，于是，便有了接下来更为漫长的等待。第四天、第五天第九天
第九天来等总裁的时候，长椅上早就只剩她一个人了。长春的冬天，冷得让人心寒。那天的雪实在是太大了，那天的仁可也实在是急了，“我只是想给总裁递张名片，只递一张我就走。”我在心里不停地告诉自己。没想到为了递一张名片竟等到了夜里11:00，总裁和夫人才走出办公室。
“哎小姑娘，你怎么不回家你不是广告公司的吗难道这几天你一直在这里等”看着在角落里冻得瑟瑟发抖的仁可，总裁说：“到屋里来，里面暖和”
总裁办金碧辉煌，气派非凡，“你找我干什么”
“这是我的名片，我只是想让你知道我是盛佳广告公司的。”
“没别的事了”
“没了”
仁可和这位老总就这样认识了；就这样接到了这家集团公司赶赴广交会所需全部印刷品的业务；她与男友就这样得到了总裁3年后400万元的资助；她在9年后就这样被总裁挽救了生命；她与现在的创业伙伴在10年后就这样再次得到高总200万元的资助仁可说：“人本受恩而来，还恩而去，此恩来世难报”
好的业绩来之不易，一次，仁可代表公司与区政府的相关领导吃饭，洽谈公司承揽市中心几个巨幅街边灯箱广告的事宜。仁可是个善言谈而不胜酒力的人，但几位领导又偏偏和她频频碰杯，仁可左躲右闪也躲不开，最后，领导们生气了：“仁可，我有一个提议，你一瓶，我三瓶。把这酒喝了，这街边广告就是你们的，不喝，咱们今天就免谈”仁可这个人就怕激将法，人家一激她
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在电脑公司上班的邻居，详细询问了每种鼠标的性能、价格、质量以及售后服务等方面的情况。邻居很在行，给她一口气介绍了10多种鼠标，她一下子记不下来，就用一个本子将邻居讲的全都记录了下来。后来，为了进一步了解鼠标以及电脑的最新资讯，她又订阅了在中关村发行的达成快讯、慧聪商情等资讯杂志，迅速完成了对鼠标的“知识积累”。
1996年5月，王秀芬在中关村一个批发商那里买进了两只“米苏米”鼠标，每只进价50元钱，开始了她的“鼠标之旅”。货进回来的当天，正好有客户来买打印机，王秀芬就有意识地向客户推荐了刚进回来的两只鼠标。那位客户看了，觉得这种鼠标的性能和功能不错，且保修期为一年，便以每只52元钱的价格买了下来。当天进的货当天就卖出去了，尽管两只鼠标只赚了4元钱，但王秀芬十分高兴，她觉得自己终于找到了一条赚钱的门路。
在确定如何销售鼠标的策略的时候，有一个人给了她很大的启发，当时在科苑电子市场有一位姓段的老板，总是将电脑鼠标的价格压到每只仅赚05元钱的程度，但他每天光零售就是400多个，也很赚钱。因此，人们都戏称他“段五毛”。“段五毛”的故事给王秀芬的启示是：赢得市场份额有时比获得利润更重要，市场占有率才是一个公司最为重要的生命线。
第十章点击命运:下岗女工成了“鼠标巨头”2
每个鼠标赚5毛，王秀芬是承受不起的。但王秀芬从此便将每个鼠标赚“两元”作为自己的原则定了下来。这样，她在第二次进货时，进了5只“米苏米”鼠标，很快就卖光了。此后，10只、15只、50只王秀芬每次都让进货量增加一点，但她的销售却越来越好，市场的供求量也越来越大。
这时，王秀芬在科苑电子市场又发现，许多销售cpu、主板等电脑零件的商家也都在销售鼠标。但遗憾的是，他们中都没有一个人专门卖鼠标，因为大家都觉得这种东西利润低，赚不到几个钱，为它专门开一个柜台，不划算。但王秀芬算了一笔账，当时，中关村科苑电子市场共有1000多个柜台在卖鼠标，就算每一个柜台每天销售两个的话，这里一天也要卖出2000多个鼠标；如果每只鼠标赚两元钱，那么2000多只鼠标就可以赚4000多元钱
1996年8月，王秀芬得知，她以前卖打印机时认识的一位名叫司诚的经理，负责“米苏米”鼠标在中国的销售代理业务。为了进到最便宜的货，她便亲自找到司诚经理，要求做“米苏米”的二级代理商。司经理知道王秀芬一向做事踏实，加上又是老关系，因此当即便答应了。不过他在合同规定，可以给王秀芬最优惠的价格，但他每次提货不超过1千只鼠标。
王秀芬拿到“米苏米”鼠标的分销代理权后，就想垄断中关村科苑电子市场上的鼠标销量。于是，她就去电子市场，一个柜台一个柜台地低价推销鼠标。一些柜台的老板觉得鼠标是小件货，本来就赚不到钱，而每次到外地去进货又很少，现在有人专门送上门来了，价格又不贵，便都答应了。这样一来，王秀芬的鼠标销量便一下子扩大了好多。
8月，王秀芬第一次从司诚经理那里进了2600只“米苏米”鼠标，进价是46元钱。第二天，她就以475元钱全都卖给了科苑电子市场的其它柜台。这一天，她一下子就赚了3000多元钱。
从此，王秀芬不再卖打印机，而将自己的柜台改为了鼠标专柜。
5年后终成“鼠标巨头”
电子销售市场的透明度很高，市场竞争也特别激烈。虽然王秀芬已经选定了卖鼠标作为发展方向，但对于创业起步阶段的她来说依然是困难重重。
众所周知，中国电脑行业的硬件配备市场，目前还处于秩序混乱状态，市场被大量假货充斥着。刚进入这一领域不久的王秀芬为了扩大市场占有率，便又代理了知名品牌“双飞燕”鼠标的代销业务。刚开始，一个做“双飞燕”鼠标的代理商给王秀芬的都是真货，她也十分地相信他。可后来王秀芬收到的货返修率非常高，于是她便起了疑心。在王秀芬的再三追问下，这位代理商才告诉她，后来出的货都是假的。他还开导王秀芬说：“王大姐，我也不瞒你我们做这种小本生意，本来利润就低，你不卖假的，哪有钱赚呀。再说，鼠标损坏得越快，我们赚的钱不就越多。”王秀芬听后十分气愤，马上便换了一个进货渠道。
后来广东、深圳那边专门生产假货的，在看到王秀芬的鼠标专柜后，找到他说，他们是生产假货的，但是利润很大，问王秀芬要不要。王秀芬生气地马上回绝他们说：“我们现在这把年纪了，让市场里的人说我的货都是假的，那多没面子呀，有的时候人活着不能光为赚那几个钱啊”结果那些人便只好知趣地走了。
王秀芬坚决不卖假货，表面上失去了很多利润，但她的人品却赢得了正品代理商的信赖，获得了更宽广的正品货源。继成功地代理了“双飞燕”鼠标后，她又相继顺利地代理到了其它品牌的电脑鼠标。到1998年底，她一共代理了“罗技”、“阿泰克”、“联想”、“吉拉斯”、“大师”和“新贵”等100多种品牌的电脑鼠标。
王秀芬做生意实实在在，从不欺骗客户。她不仅保证供给客户正品货源，还经常把客户丢在她那儿的东西原封不动地还给客户。
1998年12月的一天，一个不太熟悉的河北客户在她那里进货后，竟把价值数万元的电子软件丢在了王秀芬的柜台上了。幸好每次一旦有大客户来买鼠标，王秀芬都要将客户的电话登记下来以便有问题能及时反馈。王秀芬发现后马上打电话找到失主，并把软件还给了对方。此后，这个河北客户始终与她保持着长久的友谊和业务往来。
就是靠着这股对顾客与客户的真诚，王秀芬的生意一天一天地好了起来。但就在这个时候，生活的考验又来了。
1999年8月，中关村科苑电子市场拆建，王秀芬的鼠标专柜搬迁到了中关村硅谷电脑城。这时，由于电脑零配件销售市场竞争加剧，出现了竞争者不惜一切代价压低价格与同行竞争的局面。为了留住客户，王秀芬经常一分钱不赚也要把货卖出去，即使是在这样的情况下，王秀芬也没有放弃良好的售后服务。
2000年3月，一个供货商找到了王秀芬，承诺为自己的产品提供终身服务，但后来有一位客户购买该产品出现质量问题找上门来时，该商家却硬是不认账，为此和对方大吵了一架。为了守信于每一位客户，她自己给这个客户更换了一个新鼠标。此后，王秀芬决定哪怕自己赔钱，也要为那些被厂家“坑”了的顾客换货。
2001年初，王秀芬终于靠良好的售后服务，在竞争中打败了对手，将自己的鼠标生意进一步做大了。如今，他在经营硅谷两家分销店的同时，还在硅谷电脑城显眼处租了个柜台；为方便顾客购买，他又在海淀区海龙大厦4楼和北京通县一家电脑城分别开了一家分店。现在，他的几个分销店不仅卖得十分红火，而且还把河北附近几个市的鼠标市场都垄断了，鼠标品种也达到了120多种。
经过5年的努力，王秀芬依靠自己的诚信在同行业中脱颖而出，仅在北京市内就发展了5家分销店，每天的销售额达到了10多万元，销售网点遍布全国20多个省市。她也真正成了中关村首屈一指的“鼠标巨头”。
采访结束后，王秀芬十分谦逊地说：“鼠标巨头这个称号用在我身上实在是有些言重了。其实一个人只要找到了一条适合自己的创业道路，并能坚持一步步地走下去，相信成功只是一个时间问题。愚公之所以失败了，关键是他不知道还有挖隧道或者其他的方法翻越高山，这其中隔行不隔理”
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王秀芬挖掘自己的宝藏提升你的逆商
我们在前面的例子中讲述了一个名字叫班符特生的人，他的两条腿断掉了，但他用自己的努力弥补了身体的缺陷。缺陷也许并不是一件好事，但是认识到自己缺陷并勇敢地去面对它，并以此作为自己努力的动力，缺陷也就成为一项资本了。本文的主人公王秀芬不仅能够笑对下岗的逆境，而且能够正视自己腿部残障的事实。
事实上，我们每个人都是造物主最伟大的奇迹，造物主赋予我们足够成就一番事业的能量。王秀芬，一个普普通通的下岗女工，以她的亲身经历再次验证了这一不变的事实：你若想成功就一定要认识到自己的潜能如同一座深埋地下取之不尽、用之不竭的宝藏
不同的人有着不同的生存方式，上帝给我们每一个人都画有自己的人生轨迹，并赋予每个人独一无二的优势潜能。因此，我们之所以不成功，只是因为我们尚未挖掘出属于我们自己的宝藏。每一位下岗待业的朋友们应当觉醒：我是我命运的主宰，我是我灵魂的舵手，我有能力掌控我无限光明的未来
朋友们，从阴影中超脱，挥别昨日的眼泪，自信地笑对明天吧：
“今天，我开始新的生活；
今天，我爬过满是失败创伤的老茧；
今天，我重新来到这个世上，我出生在葡萄园中，园内的葡萄任人享用；
今天，我要从最高最密的藤上摘下智慧的果实，这葡萄藤是好几代前的智者种下的；
今天，我要品尝葡萄的美味，还要吞下每一粒成功的种子，让新生命在我心里萌芽。
我要在智慧的指引下，走出失败的阴影，步入富足、健康、快乐的乐园，这些都超出了我以往的梦想。要开始新的一天，不要因一直沉缅于过去，而不能在新的一天里投入到新的使命中去。”
第十章一步步走向生命的希望1
坎坎坷坷话仁可
32岁的她曾经一无所有
32岁的她曾经拥有千万
32岁的她曾经割腕轻生
32岁的她再次迎接辉煌
从一无所有到家资千万是一段无悔的旅程
仁可16岁考入北京中医药大学起就知道，自己活泼好动的性格是不适合从医的，毕业后虽然分配到湘西一所中医院做一名医生，但总觉得自己的世界应该在外面，外面的世界无际、无忧、无我
她喜欢旅行，在一次外出旅行返回时，有些晕车，蜷缩在火车的一角有些作呕。这时，迎面走来一个消瘦的小伙子，突然坐在她对面说道：“你没事儿吧你一个孕妇怎么能自己出门呢”仁可一下子就跳了起来，“你才是孕妇呢，瞎说什么呀”
就这样，他们相识了，他在长春当大学老师，仁可在湘西任医生，天各一方，但每天都会用电波将彼此相连，所以咫尺天涯，也就不觉得远了。慢慢的，他们相知了，半年后，他们相爱了一段奇缘，一生浪漫最终，仁可不顾父母与亲友的反对，毅然地选择了离开医院。临行前，院长对她说：“仁可，不要后悔”那一年她22岁，5年后，当仁可再次去看望他们的时候，院长再次对她说：“后悔当年没有你的魄力呀”
仁可的母亲是在长春长大的，所以初到长春，与男友便一同去看望在长春的亲戚们，亲戚们在当地都是些功成名就的大人物，但对于她这样突如其来的晚辈，还是有些忧虑，怕仁可成为他们的负担。因此，男友当即向大家承诺：“仁可来长春我会负责的，不用诸位劳心”那一刻，仁可知道了，亲情在利益的冲突中也会脆弱的。
初到长春，仁可茫然无措，不知道自己能做些什么，便只能整日影随在男友的周围，男友是个从哪里跌倒便能立即从哪里爬起来的精名能干负责的男人。没多久，他便毅然辞职，与三个朋友一同开了一家主营平面设计、打字印刷的小公司，并决定让仁可负责公司刚刚成立的媒体代理部。
说是公司只有四个老板，仁可一个员工，大家挤在一间不足7平米的小门市房里，整日不分昼夜地忙碌着。初到公司，她根本就不知道何为媒体代理，后来才知道，就是承揽媒体的广告，然后四处去拉广告，听起来简单，但对于一个二十二岁刚离开大学不久的小女生来说，还真是一种全新的挑战。
当时正值隆冬，东北的寒风是刺骨的，仁可穿着一件厚厚的羽绒服，不知所措地在街上瞎转，看到一家公司，便没头苍蝇似的撞进去，见到别人就问：“做广告吗”对方反问道“中缝多少钱14版多少钱”仁可一下子就晕了，不知道“中缝”、“14版”是什么意思，被人家数落的像落汤鸡一样，灰溜溜地出来了，就这样接二连三地撞了几次南墙，碰了一鼻子灰，却毫无结果。
突然一天有朋友给仁可打电话，说有家公司要为他们生产的锅炉做广告，她乐呵呵地便去了。一到现场傻了眼，这家公司在马路边挖了很多长长的沟壑，然后将锅炉管道铺设进去。大冷的天儿，也不知道管道周围哪里来的脏水。现场来了很多家广告公司的业务员，那家锅炉厂的老总当即宣布：“谁要是肯与我一同钻进管道，然后从另一端爬出来，亲自检测一下我们的新产品是否有漏洞，我就与谁签这份广告代理合同”大家面面相觑，看着直径只有肩宽的管道和脏水，没人吭声。这位老总说罢，便一头钻了进去，等他七拐八弯地从几十米外的另一端爬出来时，整个人变成了泥人。他回头看，没人跟来，正当他失望地向回走时，从管道口又爬出了一位非洲黑人一样的小姑娘，那就是仁可，仁可对这位经理说的第一句话就是“你可要说话算话”
那天，仁可不仅争取到了那份广告代理合同，而且那家公司下一年所有的设计、印刷工作都交给了仁可所在的公司。
万事开头难，但有了第一次，也便有了进取的信心，工作也就越做越顺利，媒体代理部的员工也就越来越多。每天早上，仁可这个部门的人是上班最早的，因为他们有每天的例会制度，每次都由仁可来主持，并由前一天业绩最棒的业务员向大家介绍工作经验。而且，仁可会为大家制订严格的奖罚制度，这样一来，不仅带给大家压力，同时也给予大家作出业绩的方法与信心。同时，仁可还会把一些广告商的信息告诉给那些仁可认为有潜力，但尚未做出业绩的员工。但仁可带领的团队并非只以盈利为目的，在长春有200多家广告公司，这些广告公司只要见到电视、报纸、杂志上哪家公司做了广告，便一窝蜂似的纷纷给人家打电话，或是恶性降价，或是高回扣提成，尽其所能的挖其他广告公司的墙角。这样一来，大家相互攻击，致使整个长春广告代理市场混乱一片。
因此，仁可告诫她的团队人员：凡是在媒体上做过广告的商家，我们在近期就不要再与其联系，只去挖掘新的客户，虽然这样做难度很大，但为了整个行业市场的健康发展，我们别无选择我建议大家，书信不如电话，电话不如面谈，每人都应以积极诚恳的态度登门拜访，绝不能像其他广告公司那样欺骗客户，明明一份报纸的发行量只有5万份，却要说成30万份。在“诚者有信”的宗旨指导下，仁可带领她的团队，在公司打拼7年的过程中，做到的营业额分别是300万元，400万元，700万元，1500万元，2300万元，3000万元，3500万元
业绩虽然日见增长，但却始终没有一项业务是来自知名企业的。未见汪洋，怎知自己是小溪呀，于是，仁可便将目光锁定在长春市屈指可数的几家大集团公司身上，其中便包括吉林省最大的一家商贸集团。一提起这家集团公司的总裁，在长春哪个不知，谁人不晓，于是，仁可便决定先从拜访总裁入手。打定主意后，便贸然登门。
那是在1992年的冬天，22岁的她身着一件棉夹袄，手里拿着名片便来到了总裁办的门前。未曾进门便被秘书拒之门外，
“你和老总约好了吗”
“没有”
“那就请回吧”
“麻烦你将我的名片转交给总裁，我是广告公司的”
递过名片后她便在总裁办门前的长椅上坐等召见，这时才发现，原来长椅上坐满了各大广告公司的业务员。时钟滴答，时间闪过，转眼间已经下班了，她却还不知总裁长什么样子。
第二天一早，仁可照例像其他广告业务员一样，早早地坐在长椅上等。但只能见到一个淳朴威严的庄稼汉进进出出，却不曾见过西装革履，一派绅士风度的总裁。实在等不急了，便询问忙碌的秘书：
“总裁在吗”
“刚刚进去的就是。”
“那不是庄稼汉吗”
“那就是总裁”
仁可哑然不语
到了第三天仁可才与总裁说上一句话：“您好我是盛佳广告公司的。”总裁也只说了一句话，“我们没有什么广告业务，你走吧”
等了三天只等来一句冷冷的拒绝，仁可不甘心，于是，便有了接下来更为漫长的等待。第四天、第五天第九天
第九天来等总裁的时候，长椅上早就只剩她一个人了。长春的冬天，冷得让人心寒。那天的雪实在是太大了，那天的仁可也实在是急了，“我只是想给总裁递张名片，只递一张我就走。”我在心里不停地告诉自己。没想到为了递一张名片竟等到了夜里11:00，总裁和夫人才走出办公室。
“哎小姑娘，你怎么不回家你不是广告公司的吗难道这几天你一直在这里等”看着在角落里冻得瑟瑟发抖的仁可，总裁说：“到屋里来，里面暖和”
总裁办金碧辉煌，气派非凡，“你找我干什么”
“这是我的名片，我只是想让你知道我是盛佳广告公司的。”
“没别的事了”
“没了”
仁可和这位老总就这样认识了；就这样接到了这家集团公司赶赴广交会所需全部印刷品的业务；她与男友就这样得到了总裁3年后400万元的资助；她在9年后就这样被总裁挽救了生命；她与现在的创业伙伴在10年后就这样再次得到高总200万元的资助仁可说：“人本受恩而来，还恩而去，此恩来世难报”
好的业绩来之不易，一次，仁可代表公司与区政府的相关领导吃饭，洽谈公司承揽市中心几个巨幅街边灯箱广告的事宜。仁可是个善言谈而不胜酒力的人，但几位领导又偏偏和她频频碰杯，仁可左躲右闪也躲不开，最后，领导们生气了：“仁可，我有一个提议，你一瓶，我三瓶。把这酒喝了，这街边广告就是你们的，不喝，咱们今天就免谈”仁可这个人就怕激将法，人家一激她
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