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    而并没有捐赠税后盈利给慈善事业,它仍然会受到如此高的评价吗为什么

    4提供一个例子,你的组织或你曾经工作过的组织在哪些方面可以承担更多的社会责任。解释你的答案。

    资料来源:;andpneelessexploitationinpursuitofthengood:thedcapbusinessadventurebythetrulyoddestuplenehouse,2003

    学习进度检测问题

    13什么是社会责任

    14社会责任演变的三个不同的思想流派是什么

    15解释慈善事业和志愿服务。

    16列出社会审计的五个步骤。

    小结

    要工作多少年才可以被认为是一位经验丰富或者资深的管理者呢如果你在十几年前问到这个问题,答案将是几十年而不是几年。今天,商业变革的步伐如此之快,以至于管理者能在几个月而不是几年之内就可以审视他们所在的组织和看到戏剧性的变革发生。现如今的管理者在经历新产品开发、全公司裁员或当前流行的竞争对手兼并后,就可以认为自己是经验丰富的。新产品和新分裂可能会在瞬间出现,旧的分歧可能会在瞬间消失。正当你认为自己很有竞争力时,别人开发了一个在市场上今后几年都比你先进的新产品;或者更糟的是新的竞争者发明了一种产品,让你最畅销的产品过时了欢迎加入21世纪的管理。惊人的变革速度会让你头脑眩晕,但如果在一个期待你指导和领导的、具有积极性和创造性的团队帮助下,你能迎接挑战,抓住每一个机会并提出创造性的解决方案,我可以保证你将永远不会厌倦

    工作世界:实现社会责任是需要成本的

    塔克巴恩的社会审计行动显示,该公司在社会责任感方面比人们想象的做得更多。公司从直营店、区域店到总部都是积极的食物循环回收者,经常将剩余的食物捐赠给社区粮食银行并协助相关的工作。而且公司一直在跟踪有多少磅的食物被捐赠了以及实际有多少捐赠让无家可归的人吃上了饭。

    公司在与利益相关者的关系领域找到了改进的机会为在各个方面建立起社会责任感而协调与供应商的关系及通过向当地供应商采购原料以支持当地商业的发展。在如何更多地参与当地社区活动方面,道恩选择了依赖部门经理,托尼也这样想。在区域会议间每周一次的电话会议上,几个和托尼一样的部门经理提出了这一新政策将对他们的利润率造成影响:

    组织工作25

    “实现社会责任是需要成本的从当地批发商那里小批量购买要比我们从原来的批发商那里大批量购买花费更多。我们的客户真的关心我们从哪里购买西红柿吗”

    托尼心里认定这个问题的答案是肯定的。当他在工作会议上提出这个新倡议时,响应的声音占了大多数。年轻的员工很激动,许多人评论道:“是时候了。”老员工还谈到既然他们可以直接解答客户的这些问题,如塔克巴恩在哪里购买西红柿是从当地的农场还是从外面运来的他们还从当地购买什么那么当地人群的生活将因此能提高多少。

    他们唯一的担心就是公司是在做出严肃的承诺还是只是一个短期的倡议。托尼就这一问题问了道恩威廉姆斯和他的导师杰里史密斯,并且从他们那里得到了满意的答复:

    “托尼,这是一个全新的商业世界了。我们的客户对我们有更多的期望,我们会实现这些期望的。”

    问题

    1部门经理对增加的费用的担心是否有意义为什么

    2如果公司背弃这个承担社会责任的新承诺,你认为托尼的员工将会有何反应

    3因这个新举措而导致管理费用增加,塔克巴恩有什么选择

    4根据案例给出的信息,你认为塔克巴恩会坚持所有的承诺吗为什么

    问题回顾

    1技术增长如何影响管理者的作用

    2运作一个虚拟组织有什么挑战

    3识别商业中处理伦理问题的准则。

    4企业可以表现出社会责任感的三种方式是什么

    关键术语

    伦理规范行为的一系列道德准则或价值观。

    伦理准则概述组织决策行为原则的文件。

    知识产权指对发明、著作、电影、计算机程序等创意的所有权,它赋予知识产权创造者一种在市场上出售其知识产品的绝对权利。

    社会责任个人或企业为帮助政府解决社会问题所应尽的义务。

    利益相关者员工、顾客、供应商以及社区公众等一切受企业行为影响的人。

    社会审计管理者用来评估那些旨在提高组织社会影响力的项目成功与否的一种方法。

    网上练习

    1访问企业社会责任网站bsr。bsr的使命是什么bsr在做什么列出bsr声称的、公司通过其社会责任合作项目csr可以实现的四个好处列出bsr成员中的四个知名企业。

    2访问idealsork有何不同

    3访问企业社会责任新闻专线网站csrsrsrsrsrwire活动网页并确定下次安排的活动,简要地介绍这个活动的地点和议程计划。如果这个活动有专门网站,访问该网站并记录其中一个主讲人的名字。

    资料来源:,businessethics:arealh,necgrawhill,2007,

    团队练习

    你站在哪一边

    把班级分成几个小组每个小组最多6个人,每个组选择下列情形之一。决定你将如何做出反应。在课堂讨论中证明你的立场,并分享你做出该决定的原因。

    情形1:家庭与伦理

    吉姆是56岁的中层管理者,其子女正在读大学。他发现自己所在公司的老板一年逃避政府几千美元的税收。员工中只有吉姆知道这事。吉姆应该冒着可能危及自己生计的危险把他的老板投诉到国税局,还是应该为维护家人的生活而熟视无睹呢

    组织工作26

    情形2:不恰当的加薪

    当乔要求加薪时,他的老板称赞他的工作,但表示该公司的刚性预算目前将不会允许加薪。相反,公司老板暗示“目前公司不会密切关注报销单”。乔应该认为这是通过不同的方式得到他应得的钱吗这是一个可以提高他的报销单的许可吗他是否应该拒绝这样不恰当的加薪暗示呢

    情形3:虚假学位

    比尔过去一年的工作做得非常出色,他得到这份工作是因为他声称自己拥有大学学位。比尔的老板发现比尔实际上大学没有毕业。他的老板是应该因他的虚假简历而解雇他还是应该忽视虚假的学位因为除此之外,比尔很勤奋且表现优异,而解雇比尔有可能会断送他的职业生涯。

    情形4:偷打电话

    海伦发现同事用办公室电话打私人长途电话,每个月花费约为100美元。海伦应该向上级报告这个现象还是应该无视同事的行为呢因为在办公室打私人电话的现象是屡见不鲜的。

    情形5:掩盖诱惑

    何塞发现他管理的化工厂对附近一个湖造成的污染稍微超过了法律允许的标准。暴露这个问题将给工厂带来负面影响,伤害湖泊边镇的度假商业,并使周围的社区居民感到恐慌。解决问题的成本将远远超过10万美元。这个违法行为对人体不构成任何危险;最多只会危及少量鱼类。何塞应该不顾公司的成本把问题暴露出来,还是应该考虑到外人不太可能发现这个问题而仅仅把它当作一个技术性的难题并忽视它

    情形6:实际工资

    多萝西发现最符合招聘条件的一位候选人在他上一份工作中一年只赚到了18万美元,而不是他声称的28万美元。多萝西应该不管怎么样都聘请这位候选人还是应该选择其他不如他优秀的候选人呢

    资料来源:rogerrickles,“and”thereetjoualpyright1983bydoclearancecenter

    讨论练习

    外包:在班加罗尔之外

    公司逐渐将it行业外包到印度以外的其他国家。虽然节约了成本,但也面临着一系列新的挑战。

    在与印度班加罗尔市的软件开发商合作10个月后,比尔伍德准备退出。“当地的工程师会启动一个项目,积累几个月的经验然后跳槽。”美国总部的执行官说。今年减员到达如此高的程度,以至于伍德的公司不得不替换公司的全部员工,一些职位甚至不止替换过一次。“这一点也不管事。”网络安全软件制造商pingidentity公司工程副主席伍德回忆说。沮丧之余,伍德开始在印度之外寻求合作伙伴。他搜罗了分布在8个国家的15家公司,包括俄罗斯、墨西哥、阿根廷和越南。

    许多高管曾经走过这条道路,渴望获得印度之外的低成本、高科技的人才。许多人厌倦了班加罗尔外包中心,那里信息技术工作人员的工资每年增长率在1214,职工的流动率也在增加,涌入城市的工人正在挤压城市的资源。曾经帮助外国公司将软件开发和其他it业务转移到班加罗尔市的印度外包先锋商们塔塔咨询服务公司tatansultancyservices、威普罗技术公司anbadiga说,“班加罗尔越来越拥挤,基础设施越来越紧张。”

    组织工作27

    探索降低成本

    毫无疑问:根据各国贸易组织的记录,2005年印度的软件和it服务出口达177亿美元。与中国的36亿美元和俄罗斯的10亿美元相比,印度仍是一个it外包大国。印度外包产业的增长速度仍然比俄罗斯和其他追赶班加罗尔市的地方要迅速得多。

    然而,许多公司无法抗拒廉价劳动力的诱惑。“今天市场上90的外包交易只关注降低成本。”高德纳咨询公司gartner采购研究部门的副主任琳达科恩lindahen说。到外包合同的第三个年头,所有的费用都已经挤出后,企业开始坐立不安,想要寻找更低开销的新地方。

    但是,转移it业务到如越南或中国这样的发展中国家也存在很大风险,如无法逾越的语言和文化差异、地缘政治不稳定和知识产权被盗的风险。“你持续投资,但你转移员工的频率有多高呢”科恩问道。即使是常规的日常管理,离岸团队也需要大量的项目管理知识。“如果你没有经验,做得不好,这可能并不能降低成本。”互联网数据中心idc应用外包和离岸服务的项目经理巴里鲁宾斯坦barryrubenstein说。

    外包组合服务分布

    大量的供应商已经准备好帮助客户克服这些障碍。像埃森哲公司accenture、eds公司、ib球服务部和简百特公司genpact等正在建设由不同城市的运营组成的全球网络,目的是为客户提供兼顾技能和劳动力成本因素的服务。“我们以你愿意支付的价格,在你希望的地方推荐你想要的人才。”eds公司投资发展部执行副总裁查理菲尔德charliefeld说。

    例如,美国大陆航空公司在印度使用了eds公司开发的一些在主机上运行的软件,航空公司通过eds在巴西办公室处理一些印度的财务工作。埃森哲公司利用其全球网络设施以同样的方式处理事情。“今天,我们永远有约35的高成本的地区,如美国和英国;20的中间成本地区,如西班牙、爱尔兰、加拿大;约45的低成本地区如菲律宾、印度、中国、东欧。”埃森哲公司基础设施全球外包业务的常务董事吉米哈里斯jiyharris说。

    威胁美国员工

    技术娴熟的全球劳动力有利于公司的现象对于美国员工而言并非如此乐观。目前竞争对手不仅仅是印度,美国it员工将需要对抗世界各地的员工。根据弗雷斯特研究公司forresterresearch的数据,2005年约24的北美公司使用离岸供应商以满足他们的一些软件需求。根据idc的统计,在未来5年内,离岸it服务的开支将以一个复合增长率为80的速率发展。

    这对美国工程领域的起薪产生了影响扣除通货膨胀因素在过去5年里一直保持不变或在下降。驻在美国杜克大学的行政人员维韦克瓦德瓦vivekwadhwa说:“进入编程专业已经没有多大意义了。”他担心外包的研究和发展将导致诸如电信类行业缺乏人才,这将削弱美国的竞争力。但是美国公司说,在印度招聘程序员可能是在美国招聘程序员工资的15,这才可以让企业在全球竞争中生存下去。

    问题

    1为什么公司开始寻找印度以外的外包合作伙伴

    2什么是廉价劳动力的诱惑

    3为什么很难将it行业外包到发展中国家

    4外包这一全球趋势会对美国的工人造成什么样的影响

    资料来源:adaptedfroachaelking,“ceoguidetotechnology,”businessber11,2006

    组织工作28

    讨论练习

    呼唤伦理警察

    越来越多的企业监管大军正在保护企业交易安全和解决伦理困境。

    美国的公司是一个令人惊讶的发源地。知名度高的丑闻可能只是冰山一角。根据哈德森高地集团hudsonhighlandgroup和伦理资源中心ethicsresourcecenter最近的调查发现,贪污、自我交易、欺诈、性骚扰以及其他不道德的活动是非常常见的。这个中心发现31和52的美国员工曾目睹过同事的不道德行为。但是,现在这种情况可能会有所改变。

    这种丑闻的副作用对高层管理者的影响正在逐渐增加。伦理及守法官协会ethiclennan。在纽约州总检察长艾略特斯皮策eliotspitze的努力下,保险经纪公司巨头2006年初同意支付万美元解决价格操纵和合谋的指控问题。

    过大的权力自2002年中期起,一支由美国司法部派出的特遣队伍已把700多家诈骗团伙、100多个首席执行官和董事长定了罪,还制裁了80多个副总裁和30多个首席财务官。总之,在过去4年中,特遣队伍已起诉了1300个被告这是一个令人惊讶的数字。在一些公司,法院给了外部机构一些特殊的权力以防止更多的不法行为发生。这些被授权的外部机构可以调查到它们想要的东西甚至任意开除可疑的员工。前美国证券交易委员会seinaldefenselaofsky认为,外部监督一般只应“监测和报告”公司的行为,其他的行动则应留给法院。

    “以原则为基础的方针”。但积极支持企业自我监督的一方提出,伦理官员一定要能自由地审查公司所有的东西。“只有这样才可以阻止另一个安然公司的出现”,organstanley监管各类事项和事务。内部超级警探们广泛坚持“以原则为基础的方针”,而不仅仅是直接指出规则。迪纳洛指出,“事实上感觉良好但不能做”的做法很可能并非如此。

    组织工作29

    严格的

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